Отель «Palmira Palace»

Система сервиса отеля Palmira Palace создавалась непросто. Современный мир требовал гораздо более точной, комфортной, индивидуализированной системы сервиса, чем это принято в Крыму. В итоге этой работы родился особый принцип «невидимого» сервиса, который соответствует самым строгим нормам мировых отелей премиум-класса.

Образ «невидимого сервиса» — это образ огромного, сложного, тщательно продуманного мира, в центре которого — гость отеля Palmira Palace. Чем меньше гость на отдыхе замечает элементы конструкции этого мира, тем выше класс сервиса, в который погружен гость в отеле. Основная задача создателей этого мира — максимальный комфорт. Гость отеля получает не номер, кровать, ванную, бассейн или обед. Гость получает изысканное и крайне важное ощущение отдыха, удовольствия, покоя, наслаждения и релакса.

Формируя нашу философию комфортного отдыха, мы отчетливо понимали, что комфорт - одна из самая большая ценностей современного мира, измученного скоростями, придавленного изобилием информации и потрясенного крушением духовных ценностей.

Кроме того, в современном мире услуги для клиентов премиум-класса имеют интересную особенность: нет приоритета цены. Клиент ищет отдых не дешевле, а лучше, качественнее, эксклюзивнее. Более того, такой клиент является «профессиональным потребителем», то есть отлично разбирается в том, что действительно качественно, а что — просто реклама.

Удовлетворить потребности клиента премиум-класса легко и сложно одновременно.

Легко, потому что достаточно постоянно слушать человека, видеть его желания, ощущать его потребности, и делать все в точном соответствии с его стремлением получить максимальное удовлетворение.

Трудно, потому что делать это нужно непрерывно. Потребности людей постоянно меняются. Люди, привыкающие к качеству, ищут товары и услуги еще более высокого качества.

Именно так новый курорт, построенный по всем стандартам качества, уже через короткий промежуток времени стал реконструироваться и совершенствоваться. Семьи с детьми хотели отдыхать с комфортом возле бассейна - родился проект построения бассейна нового формата. Желание отдельных гостей проводить больше времени на пляже привело к расширению карты пляжей отеля. Стремление комфортно и качественно восстанавливать здоровье в уникальных климатических условиях ЮБК привело к созданию медицинского центра совершенно нового типа. Причем, в создании такого центра приняли участие ведущие врачи и ученые России, Украины и Европы.